【0023】以下是具体内容
├──酒店客房部
| ├──白金五星级酒店客房部员工操作手册(sop).pdf 731.69kb
| ├──国际HK-SOP(酒店标准操作程序-客房部)中英文.doc 350.50kb
| ├──国际酒店客房部sop 精华 171页.doc 1.46M
| ├──接待来访客人标准流程.doc 118.50kb
| ├──酒店SOP房务部客房服务手册.doc 2.73M
| ├──酒店sop管理手册 93页.doc 743.50kb
| ├──酒店房务部培训管理手册.pdf 855.25kb
| ├──酒店客房SOP 84页.doc 6.35M
| ├──酒店客房部规范化管理.pdf 553.17kb
| ├──酒店客房部培训.pdf 496.54kb
| ├──酒店客房清洁十步骤.pdf 95.36kb
| ├──开夜床工作标准流程.doc 102.00kb
| ├──客房布草洗涤工作标准流程.doc 111.50kb
| ├──客房部接待VIP标准流程.doc 150.00kb
| ├──客房部入职培训.ppt 257.50kb
| ├──客房实务手册 酒店集团.pdf 4.83M
| ├──客房手册——连锁酒店集团.pdf 9.60M
| ├──连锁酒店集团客房管理.pdf 4.90M
| ├──某大型酒店的房务部的案例分析.pdf 168.86kb
| ├──清扫客房工作标准流程.doc 131.50kb
| ├──迎送客人服务标准流程.doc 122.50kb
| └──住店客人洗衣工作标准流程.doc 125.00kb
├──客房必备英语
| ├──3-酒店客房部常用英语30句.doc 42.50kb
| ├──酒店客房一般术语.doc 42.00kb
| ├──酒店客房英语大全.doc 32.50kb
| ├──酒店客房专用术语.doc 131.00kb
| └──酒店英语：酒店客房预订实用英语.docx 39.58kb
├──客房工作标准及流程
| ├──酒店客房保洁操作流程.doc 42.00kb
| ├──酒店客房部查询与留言服务程序.doc 22.00kb
| ├──酒店客房部卫生管理制度.doc 158.50kb
| ├──酒店客房服务工作流程及标准.doc 69.00kb
| ├──酒店客房服务员工作流程.docx 21.26kb
| ├──酒店客房服务质量标准.doc 30.50kb
| ├──酒店客房维修管理.doc 27.00kb
| ├──酒店客房消毒流程.doc 14.00kb
| ├──酒店前台和客房工作流程.docx 20.99kb
| ├──客房保洁工作职责及流程.doc 25.00kb
| ├──客房服务规范.doc 111.00kb
| ├──客房服务员岗位职责.docx 15.19kb
| ├──客房清扫流程及要求.doc 30.50kb
| ├──客房消毒程序.doc 52.00kb
| ├──四星级酒店客房楼层管理主管职责.doc 28.50kb
| ├──五星级大酒店客房卫生清洁程序 (1).doc 90.50kb
| ├──五星级酒店客房部工作职责及工作流程.doc 246.50kb
| └──星级酒店客房部管理制度.doc 123.55kb
├──客房管理攻略
| ├──关于酒店客房服务员超房计件提成方案12间基数.docx 23.98kb
| ├──酒店长租房协议书(半年以上).doc 36.00kb
| ├──酒店好评收集.doc 21.00kb
| ├──酒店客房保洁管理制度.doc 59.00kb
| ├──酒店客房部岗位职责与组织结构制度全套1.pdf 452.72kb
| ├──酒店客房部各岗位岗位职责及工作流程.doc 30.00kb
| ├──酒店客房部工作流程(45P).doc 456.47kb
| ├──酒店客房管理制度.doc 51.00kb
| ├──酒店客房管理制度最新.doc 47.00kb
| ├──酒店客房技术指标.pdf 161.22kb
| ├──酒店客房控制系统施工步骤.docx 478.80kb
| ├──酒店客房实用表格大全.doc 393.10kb
| ├──客房设备和用品.ppt 7.93M
| └──七星酒店客房培训计划.doc 71.00kb
├──客房客人投诉案例
| ├──精品度假酒店案例.pptx 1.09M
| ├──酒店客房应急预案处理程序.doc 57.50kb
| ├──酒店客户描述.doc 67.50kb
| ├──酒店客人对客房的五种心理需求.doc 31.50kb
| ├──酒店客人投诉处理程序.doc 54.00kb
| ├──酒店客人投诉处理技巧细则.doc 18.00kb
| ├──酒店客人投诉精选案例分析及处理方案.doc 28.50kb
| └──星级酒店前台排房的技巧与注意事项.doc 42.50kb
├──客房细节升级服务
| ├──酒店客房部计划卫生表.doc 97.50kb
| ├──酒店客房个性化服务.doc 56.00kb
| ├──酒店客房检查制度.doc 29.50kb
| ├──酒店客房领班查房表.doc 125.50kb
| ├──酒店客房细致服务.ppt 270.50kb
| ├──酒店客房用品清单.xlsx 11.95kb
| ├──酒店民宿客房物品配置清单参考.xls 20.50kb
| ├──客房个性化服务案例.doc 22.00kb
| ├──民宿的客房服务管理.ppt 4.61M
| └──维也纳酒店-客房操作手册.doc 15.27M
├──客房销售及提成方案
| ├──酒店客房部绩效提成方案.docx 25.97kb
| ├──酒店客房成本计算.doc 59.00kb
| ├──酒店客房筹备方案.doc 24.50kb
| ├──酒店客房如何定价.doc 27.00kb
| ├──酒店客房收益管理.doc 35.00kb
| ├──酒店客房销售方案.doc 38.00kb
| ├──酒店客人VIP等级划分标准.doc 22.50kb
| └──五星级酒店客房构成酒店.ppt 143.00kb
├──客房总结（月度、年度）
| ├──个人工作计划-酒店客房部工作计划5篇.doc 47.00kb
| ├──酒店宾馆客房领班个人工作总结及计划.docx 14.00kb
| ├──酒店客房部月份工作总结报告.doc 31.50kb
| ├──酒店客房部周计划、月计划、季度计划卫生表.pdf 424.38kb
| ├──客房工作总结.doc 19.50kb
| └──五星级酒店房务总监年度述职报告.doc 60.50kb
└──客房最全面培训
| ├──九字口诀-搞定酒店客房清洁全流程.doc 27.00kb
| ├──酒店客房部培训资料(卫生清扫).ppt 1.95M
| ├──酒店客房部培训资料.doc 47.50kb
| ├──酒店客房操作手册.docx 37.65kb
| ├──酒店客房服务(提高)培训PPT.ppt 761.50kb
| ├──酒店客房服务手册 (1).doc 1.24M
| ├──酒店客房基本知识.doc 33.50kb
| ├──酒店客房培训资料.docx 33.16kb
| ├──酒店客房培训资料.ppt 3.12M
| ├──酒店客房清洁整理操作流程.doc 37.00kb
| ├──酒店客房卫生管理条例.docx 28.08kb
| ├──酒店客房员工培训.docx 45.33kb
| ├──客房服务培训.doc 74.00kb
| ├──四星级酒店客房部培训内容.ppt 250.50kb
| └──五星级酒店客房部新员工培训方案.ppt 153.50kb
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